2008-12-12

PPT的三重境界

王国维在《人间词话》里谈到:"古今之成大事业、大学问者,必经过三种之境界:
'昨夜西风凋碧树。独上高楼,望尽天涯路'。此第一境也。'衣带渐宽终不悔,为
伊消得人憔悴。'此第二境也。'众里寻他千百度,蓦然回首那人却在,灯火阑珊处
'。此第三境也。"

而对于咨询顾问,如何看待ppt也有三种境界。

第一重境界,雾里看花

属于刚入门的顾问级,喜欢看复杂、花哨的ppt,典型的表现是喜欢字多的,图形
复杂的,这种ppt大多页面多,一不小心就超过100页,图形多且复杂,一般来说最
起码超过2兆容量。当ppt很多的时候,选择因素极简单,按文件大小排列,小于2
兆的不看。这种大容量的ppt可以极大的满足新顾问的学习要求。这种情形有点像
刚解决温饱的人,吃饭的要求就是实在。以己推人,这个阶段的顾问,在做ppt的
时候,也是按照大而全的要求去做ppt。要么是对某个主题没有深入了解,通过大
量的ppt页面来轰炸客户,在客户似懂非懂之际蒙混过关。要么是不注意客户的实
际要求,想一下子把所有的东西都灌输给客户。猛地往客户脑子里塞东西,殊不
知,知识转移必须在合适的时间以合适的方式传递给合适的个人,不恰当的信息不
仅不能帮助客户,反而成为客户行动的障碍。

第二重境界,小楼一夜听春雨

从第一重境界的兴奋过渡到清醒,终于明白过量的知识就是垃圾,渐渐的从表面形
式转向到结构与逻辑。就像吃饭一样,从原来的量的要求更多的转向质的要求。在
看ppt的时候,会更加关注整个ppt的逻辑主线,在阅读的过程中会思考每一张ppt
在整个陈述中的作用,ppt之间是如何沿着合理逻辑延展看来,脑子里逐渐能够有
一个"big picture"。这个时候顾问的表现是,在阅读ppt的时候,时而快速如风的
翻阅,时而停下陷入沉思。这个时候的阅读不再是一种简单的单向接收,而是一种
带有自我思考的批判学习。而在顾问本身的ppt制造过程,会更加注重从客户的角
度出发力求保持整个ppt的清晰结构,在陈述中,自然转和,重点突出。

第三重境界,横空出世

随着项目的增多,阅历的加深,终于明白逻辑是在ppt之外的。相同的ppt,背后是
不同的故事,相对于一个结果,更重要的也许是具体的过程和对所处背景的真正了
解。他是如何一步步的同客户一起统一认识,找到共同答案。为什么有些明显不合
逻辑的东西,放在特定的环境下又是多么真正的符合逻辑。这些都是无法在ppt中
找到答案。在对待ppt的态度上,看破红尘,知道ppt只是一种表达的工具,手中无
刀,心中有刀,ppt不再是重点,重要的是,事前对客户的把握、对背景的了解,
在陈述过程中根据当时的形式,加以发挥,打动对方的是在一言一行中体现出来的
对自身实力、对客户充分了解的自信,ppt只是一种依托的形式。

没有评论: